McDonald’s ha decidido suspender temporalmente su iniciativa piloto que utilizaba inteligencia artificial (IA) para tomar pedidos en algunos de sus restaurantes en Estados Unidos.
Este sistema, implementado en los servicios de ‘drive-thru’, permitía a los clientes realizar sus pedidos de manera automatizada desde sus vehículos. El gigante de la comida rápida, que ha estado trabajando en esta prueba desde 2021 con la tecnología de IBM, decidió cancelar esta implementación de la IA debido a «resultados contradictorios», según informó un portavoz de la empresa a la cadena CNBC.
Otras cadenas de comida rápida como Chipotle, Taco Bell y Pizza Hut también están experimentando con herramientas de inteligencia artificial en sus cocinas y cajas registradoras para reducir costos laborales.