Tras mees de debate y escrutinio, Disney ha decidido renunciar al arbitraje y permitir que la demanda presentada por la familia de una mujer que falleció en 2023, tras una reacción alérgica en uno de sus restaurantes en Florida, sea llevada ante los tribunales.
Inicialmente, Disney había argumentado que el esposo de la víctima había renunciado a su derecho a juicio al aceptar los términos y condiciones de la plataforma Disney+ en 2019, y al comprar boletos para el parque en 2023, donde también se incluía una cláusula de arbitraje.
El esposo de la fallecida insistió en la responsabilidad de Disney, lo que llevó a la compañía a reconsiderar su postura. Josh D’Amaro, presidente de Disney Experiences, declaró que, debido a las «circunstancias tan únicas» del caso, Disney ha decidido priorizar un «enfoque sensible» para acelerar una resolución para la familia afectada, renunciando al arbitraje y permitiendo que el caso sea evaluado en los tribunales.